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Contact alfa Rome
par Invité Jeu 15 Nov 2007 - 0:13
Salut, se soir 19h30 j'ai été contacté par Jean Paul de chez Alfa Rome 
C'est pas une blague je vous assure il a essayé de me contacter à 2 reprises dans l'après midi et c'est ma femme qui l'a eu au téléphone.( 0039 06..)
Très sympa il m'a pausé des questions sur la qualité du service Alfa suite à mes récentes interventions chez Sobredia à Cesson bien informé que je possédais une 159 et si j'en étais satisfait etc...
Il a avoué qu'il restait des progrès à accomplir (surtout service mais aussi fabrication)
et que la volonté d'alfa allait dans ce sens... ceci rentrant dans le cadre de l'amélioration du service auprès des clients, afin de rivaliser avec le service des marques Allemandes (je cite)
bravo ALFA
C'est pas une blague je vous assure il a essayé de me contacter à 2 reprises dans l'après midi et c'est ma femme qui l'a eu au téléphone.( 0039 06..)
Très sympa il m'a pausé des questions sur la qualité du service Alfa suite à mes récentes interventions chez Sobredia à Cesson bien informé que je possédais une 159 et si j'en étais satisfait etc...
Il a avoué qu'il restait des progrès à accomplir (surtout service mais aussi fabrication)
et que la volonté d'alfa allait dans ce sens... ceci rentrant dans le cadre de l'amélioration du service auprès des clients, afin de rivaliser avec le service des marques Allemandes (je cite)
bravo ALFA
Invité- Invité
Re: Contact alfa Rome
par s.carro Jeu 15 Nov 2007 - 0:16
En quelque sorte Un sondage de satisfaction client?
s.carro- Administrateur du A.I.C
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Re: Contact alfa Rome
par Invité Jeu 15 Nov 2007 - 11:19
plutôt pas mal... le problème est vraiment pris au séreux ! par contre, ça va encore faire monter la facture !
Invité- Invité
Re: Contact alfa Rome
par marinatemi Jeu 15 Nov 2007 - 21:37
stephaneblt a écrit:tu lui a parlé du club?
The reflex !!!
marinatemi- Administrateur du A.I.C
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Re: Contact alfa Rome
par s.carro Jeu 15 Nov 2007 - 21:51
on est en qq sorte un "réseau", de bouche à oreille et si un est mécontent, çà peut se répercuter.
s.carro- Administrateur du A.I.C
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Re: Contact alfa Rome
par Invité Jeu 15 Nov 2007 - 21:54
stephaneblt a écrit:tu lui a parlé du club?
et bien OUI ! clinoeil:
concernant la qualité de service j'ai évoquer quelque sujet traité sur le forum
notamment sobrédia St Malo ... apparemment il avait déjà eu des remontées assez négative ...
Invité- Invité
Re: Contact alfa Rome
par s.carro Jeu 15 Nov 2007 - 22:30
ce genre d'appel est censé ravoir le retour client et résoudre les soucis rencontrés en concession et améliorer la qualité des prestations, non!
s.carro- Administrateur du A.I.C
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